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Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un email contenant votre n° de suivi colis.
Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment depuis votre Compte Client, rubrique “Suivi de mes commandes”.

Paiement  

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Échanges & Remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à dater de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème éventuel sur un ou plusieurs produits reçus.

Pour remplacer ou vous faire rembourser un produit défectueux, merci d’envoyer un mail à [email protected] en indiquant votre n° de commande et en joignant une ou plusieurs photos du produit défectueux. Nous procéderons alors à son remplacement (expédition à nos frais) ou à son remboursement, selon votre choix.

Si vous souhaitez échanger un produit ne vous convenant pas, merci de nous le retourner (retour à vos frais) pour que nous puissions procéder à son échange. Le produit devra être intact, dans son état et emballage d’origine. Il ne devra pas avoir été ouvert, utilisé ou présenter de traces visibles de détérioration, et devra être en parfait état de revente. Dès que nous l’aurons reçu, nous vous enverrons le nouveau produit de remplacement (expédition à nos frais). 

Plus d'informations

Pour toute demande complémentaire, contactez-nous par téléphone : 09 67 11 60 48 (9-12h / 14-16h) ou par mail : [email protected]

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