"Bonjour Madame, Nous sommes désolés que ce produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour proposer des produits avec le meilleur rapport qualité / prix possible et nous avons bien conscience que la vente sur internet ne permet pas de tester un produit en amont. Nous ne pouvons malheureusement pas agir sur ce point et nous espérons malgré tout que le reste de votre commande vous aura davantage donné satisfaction. Bien cordialement, L’équipe BYS Maquillage "

"Bonjour Kathy, nous vous remercions pour l'avis déposé, cependant celui-ci ne nous permet pas d'améliorer la qualité de nos services car nous aurions besoin de plus de précisions. Avez-vous la possibilité de re-attribuer une note qui correspondrait à votre expérience? Si vous avez constaté un problème avec votre produit, avez-vous essayé de joindre notre SAV à [email protected]? Nous répondons à l'intégralité des demandes. Excellente journée à vous"